Assistance – PC Unowhy (Y13/Y14/Y15)
Lycée Simone Weil – Région Île-de-France
Support technique pour les ordinateurs distribués par la Région Île-de-France
🔧 Problèmes courants
- Le PC ne s’allume pas
- L’écran reste noir
- Le clavier ou le pavé tactile ne fonctionne plus
- Mot de passe oublié
- PC très lent
- Problème Apps.education / Microsoft 365
📘 Procédures
Le PC Unowhy ne s’allume pas
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Vérifier l’état de fonctionnement du chargeur (un voyant rouge est présent à coté de la fiche d’alimentation sur le PC indiquant la charge.
Éteindre complètement l’ordinateur. Appuyer pendant 15 secondes sur le bouton ON/OFF afin d’éteindre complètement l’ordinateur et permettre un redémarrage.
Le PC Unowhy ne charge plus ou le pavé tactile ne répond plus
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Cela peut être dû à une batterie ou un chargeur défectueux. Nous vous invitons à prendre contact avec l’équipe assistance.
L’authentification à l’ouverture de session est impossible
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Se rendre sur le site monlycee.net
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En cas de mot de passe erroné, utiliser la fonction « Mot de passe oublié »..
Réparation / échange
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Assistance officielle de la Région Île-de-France :
Ouvrir l’assistance Unowhy
❓ FAQ – Questions fréquentes
– Vérifiez que le chargeur fonctionne.
– Maintenez Power 15 secondes pour forcer l’arrêt.
– Essayez d’allumer.
– Maintenez Power 15 secondes pour forcer l’arrêt.
– Essayez d’allumer.
Le mot de passe Windows sur les PC Unowhy correspond au mot de passe monlycee.net.
En cas de perte, réinitialisez depuis l’interface de connexion/ »Mot de passe oublié ».
Redémarrez le PC.
Si le problème persiste → apportez-le à l’assistance du lycée.
📩 Contact Assistance du Lycée
Lieu : Salle B306 / Bureau Informatique B304
Horaires : 10h20 – 10h35 / 15h20 – 15h35
Email : assistance@lpsweilpantin.org